有個朋友家裡是照相館。
相信如果是七年級生之前出生的朋友們，
都曾經躬逢照相館其盛。二十年前買一捲底片要一百多塊，
洗一張相片要三四塊，一卷相片洗出來總要四五百，要分送親友常要上千元。
當時為了留下美好回憶的代價，可真不小。
就在2000左右，數位相機問世，
短短的五年之內，就明顯看到當初照相館林立的盛況
早已不再。而朋友的口中，也聽到了實在難以生活的感嘆。
這種改變很突然，對於身處其中的商家，像是一股洪流一般，
在措手不及之下，衝得自己暈頭轉向。
數位相機的好處是即時呈現，不需底片，
只要買一台相機，拍個幾萬張都不要再多花一毛錢。
檔案更好保存，也不需經過第二個人之手，
更不用怕自己的照片被窺視。如果真的有需要再去洗出來，
而隨著習慣逐漸轉變，現代人也早已習慣在電腦前觀賞相片。
洗不洗出來，倒不是那麼重要的事情了。
朋友家裡的相館也不堪虧損而收起來轉作其他行業，
這是我親眼從朋友眼中看到的數位化衝擊。
而最近，我看到了即將開始的第二度衝擊。
是金融證卷業，而始作俑者是智慧型行動裝置。
過去要取代證券交易員，一直是個無法跨越的門檻，
曾經有使用過網路下單，可是畢竟還是得在電腦前，
雖然已經有一部分的衝擊了證券交易員，
可是一般上班族與不會使用網路的菜籃族，
還是離不開證券交易員。
而近幾年發展起來的智慧型行動裝置，
讓看盤更加直覺，經由觸控螢幕的便利性與自由度，
讓看盤與下單這件事情甚至比使用一般PC更加來的方便，
而且即時。
只要軟體寫得夠好，讓使用者的使用行為更直覺，
看到走勢變化的時候可以馬上下單，更省去了
與營業員溝通的時間。對於專業玩家，幾個按鈕就可以隨時隨地下單，
只要有3G、WIFI，也不用守在電腦前，可以放心的出門，
上班的時候也可以信手拈來交易個幾筆，
只需要幾秒鐘時間，甚至不用偷偷摸摸跑到廁所打電話給營業員，
實在是百利而無一害。
就在今年底，幾個月來的證券交易窒息量，
已經導致了許多營業員的失業，而各家券商更強打
電子下單的折扣，常常只需要三折五折。
畢竟如果越多散戶願意使用電子下單，
對於券商而言，可以省去營業員的薪水，
只需要付出維護軟體的成本，就算一年付出一百萬，
可以抵掉數百個營業員的薪水，也是穩賺不賠。
當然營業員仍有其存在必要，不知道投資方向的阿公阿嬤，
總是需要有人可以討論給點建議。
可是對於老手而言，需要的是更迅速的操作，隨時隨地都可以。
智慧型行動裝置的下單，更直覺，更迅速，更便宜。
更是百利而無一害。最近看到了這個層面，更聯想到過去數位相機衝擊
傳統相館的狀況。
這些改變一開始輕如鴻毛，可是最後卻重如泰山，
可以完全改變整個產業的運作方式。
只是看有沒有人看得到這一層了。
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